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FAQ

질문/답변
번호	분류	제목
35	적립금/쿠폰/사은품	적립금은 얼마까지 쓸수 있나요?
Q 적립금은 얼마까지 쓸수 있나요? A 보유하고 계신 적립금은 무제한으로 사용가능합니다.
34	적립금/쿠폰/사은품	적립은 어떻게 적립하는 건가요?
Q 적립은 어떻게 적립하는 건가요? A 회원으로 가입하시면 가입 축하금 2,000원을 적립금으로 드립니다. 콜럼버스를 자주 애용하시는분께서는 회원가입을 통해 로그인을 하여 쇼핑을 하시면 물품 구매시의 번거러운 인적사항을 적는 일을 줄일 수 있을뿐만 아니라, 구매시 마다 결제금액의 일정금액이 적립되어 다음에 모여진 적립금을 물품 구매시에 사용가능하며 상품은 언제나 별도로 모아 보실수 있습니다. 적립금 적용기준 : 한번 구매에 여러번 올리는건 한번의 적립금 지급만 됩니다. 여러번 구매에 각각의 사진을 올려주시면 모두 지급됩니다.구매 2개월 경과후 올려주시는 사진에 대해선 적립금 지급은 불가능합니다.(모든 적용은 회원가입자에 한해서 적용됩니다.) 오류를 찾아라~! 쇼핑중 불편하신 점이나 링크가 잘못 연결되어있거나, 상품의 이미지가 보이지 않을 때 언제든 콕~!찝어 주세요! 감사의 뜻으로 적립금 최고 1,000원을 드립니다.
33	회원정보관련	회원가입시 받게 되는 혜택은 무엇인가요?
Q 회원가입시 받게 되는 혜택은 무엇인가요? A 1.회원으로 가입할 경우 상품을 구매하실 때마다 적립금이 부여되며 적립금은 일정금액이 되면 언제든지 콜럼버스에서 상품구매시 현금처럼 사용하실 수 있습니다. (단, 이벤트나 기타 사유로 인한 할인 상품에는 적립금이 적용되지 않습니다.) 2.e-mail을 통하여 이벤트, 신상품소식, 기획전 등의 쇼핑에 유익한 정보들을 받아보실 수 있습니다. 3.회원님만의 공간인 [마이페이지]에서 주문/배송조회, 적립금/쿠폰 내역등을 한 눈에 확인하실 수 있습니다. 4.콜럼버스에서 제공하는 다양한 이벤트에 무료로 참여하실 수 있습니다.
32	반품/교환/취소/환불	신용카드 결제 후 주문을 취소 했는데 카드대금이 청구됐어요.
Q 신용카드 결제 후 주문을 취소 했는데 카드대금이 청구됐어요. A 인터넷을 통한 상품구매 후 거래 취소시 주문당일 이후에 취소한 경우에는 카드사 회원규약에 의하여 취소 및 한도액의 복구가 최소 3일~10일정도 소요되며 각 신용카드사 결제대금 청구 작업이 끝난 이후에 취소처리가 된 경우에는 납부 후 다음달 카드 대금에서 상계처리됩니다. 청구된 카드대금은 해당 신용카드사에서 환급, 승인취소, 한도복구를 해 드리니 환불방법과 환불일자에 대한 자세한 사항은 해당 카드사로 직접 문의해 주시기 바랍니다.
31	반품/교환/취소/환불	적립금과 현금을 같이 써서 결제 했습니다. 환불은 어떻게 이루어지나요?
Q 적립금과 현금을 같이 써서 결제 했습니다. 환불은 어떻게 이루어지나요? A 고객님께서 결제해주신 금액만 현금으로 환불되고 사용하신 적립금은 다시 고객님 적립금으로 환원됩니다.
30	배송관련	주문한 상품이 아닌 다른 상품으로 잘못왔어요.
Q 주문한 상품이 아닌 다른 상품으로 잘못왔어요. A 고객센터 메뉴에서 [1:1문의하기]를 이용해 주시거나 질문및답변 게시판, 콜럼버스 고객센터로 문의를 주시면 신속히 처리해 드리겠습니다. 단, 오배송된 상품을 사용하지 않은 경우에만 처리 가능하오니 이점 양해 부탁드립니다.
29	기타문의	상품의 사용방법에 관한 문의
Q 상품의 사용방법에 관한 문의 A 제품의 사용법은 질문 및 답변 게시판이나 1:1게시판을 이용하시거나 02-514-2757 고객센터를 이용하시면 친절하게 상담하여 드립니다.
28	적립금/쿠폰/사은품	쿠폰을 이용하여 구매한 경우 쿠폰금액도 구매적립이 이루어지나요?
Q 쿠폰을 이용하여 구매한 경우 쿠폰금액도 구매적립이 이루어지나요? A 쿠폰을 사용하여 상품을 구입한 경우 적립금은 적립되지 않습니다.
27	적립금/쿠폰/사은품	쿠폰을 오프라인 매장에서도 사용할수 있나요?
Q 쿠폰을 오프라인 매장에서도 사용할수 있나요? A 현재 발급되어지는 쿠폰은 온라인 구매시에만 사용이 가능합니다. 오프라인 매장에서는 아직 쿠폰 사용이 제한되고 있습니다.
26	적립금/쿠폰/사은품	적립금은 어디서 확인할 수 있나요?
Q 적립금은 어디서 확인할 수 있나요? A 로그인 후, 마이페이지에 가시면 본인의 적립금을 보실 수 있습니다. 적립금 변동 내용은 확인 가능하시니 참고하시기 바랍니다.

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